Jak se připravit na oživení cestovního ruchu

7 minut čtení

19. 5. 2021

Ludmila Faltusová

Věříme, že každá bouřka jednou skončí a vše se pomalu ale jistě vrátí do starých kolejí. České rčení praví, že štěstí přeje připraveným. Proto jsme vám připravili několik rad jak se připravit na časy, kdy se budou hosté zase vracet.

Prognóza: První se zvedne tuzemský turismus a firemní segment

Vláda již oznámila jasné datum, od kterého bude možné obnovit provoz ubytování. Vzhledem k omezením na hranicích okolních zemí i situaci v oblíbených turistických destinacích (Španělsko, Itálie) očekáváme, že se oživení projeví nejdříve v domácím cestovním ruchu. I kdyby byly restrikce v okolních státech uvolněny brzy, lidé zkrátka nebudou mít motivaci (a leckdy ani finanční prostředky) na zahraniční dovolenou. Předpokládá se, že hosté budou hojně vyhledávat ubytování privátního typu. Tedy například pronájmy apartmánů nebo chalup. Tyto kapacity však zdaleka nestačí pokrýt budoucí poptávku. Postupně tak bude stoupat i zájem o klasické hotely a penziony. Dalším segmentem, kde se čeká rychlejší obnova je firemní klientela. Firmy se budou snažit dohnat měsíce utlumené ekonomické činnosti a to pozitivně ovlivní i hotelový průmysl. Hotely, kde činila korporátní klientela velký podíl příjmů, se tak dočkají rychlejšího návratu k normálu. Domníváme se však, že konferenční segment zažije pomalejší růst především kvůli pozdějšímu uvolnění restrikcí na veřejné akce a přetrvávajícímu uzavření hranic.

Jak se připravit na nové hosty

Nelze očekávat, že se ze dne na den vše vrátí zpět do starých kolejí. Tomu byste měli přizpůsobit i celkové fungování provozu. Nabídka ubytování bude dlouho převyšovat poptávku. Proto musíte umět svým budoucím hostům nabídnout víc než konkurence. Toho lze dosáhnout i jinými způsoby než jen snížením ceny. Níže přinášíme několik tipů, jak dostat hosty právě k Vám.

Správně nastavte ceny a zvažte flexibilnější storno podmínky

Správně nastavené ceny jsou absolutní samozřejmostí. Zde neexistuje jedna rada pro všechny. Cenotvorba vždy bude spojena s vaším segmentem, lokalitou a konkurencí. Doporučujeme vám však, abyste zvážili (aspoň dočasné) zmírnění svých storno podmínek. Výhodnější storno podmínky budou pro hosty pobídkou, která nabídne flexibilitu a klid na duši.

Nenabízejte jen ubytování ale zážitky

Nabídněte hostům zážitky, ne jenom ubytování. Nejčastějším zpestřením pobytů je wellness nebo gastronomie. Pokud těmito zařízeními nedisponujete, zkuste spolupráci se zajímavými místy, službami nebo produkty ve vašem okolí. Zkombinujte jejich služby se svým ubytováním do výhodného balíčku. OTA Portály dnes stále nenabízí možnost pobytových balíčků. Tuto skutečnost využijte jako svoji výhodu a prodávejte více skrze vaše vlastní kanály.
Hotelu Villa Regenhart v Jeseníku používá online rezervační formulář od Mevris ke zpestření nabídky svých služeb. Kromě ubytování nabízí také výhodné pobytové balíčky se službami.

Komunikujte důraz na hygienu

Hosté budou po měsících krize stále velmi obezřetní, co se hygieny týče. Proto byste hygienu měli nejen nepodcenit, ale zároveň aktivně komunikovat. Hygiena se nemusí týkat pouze dezinfekce na pokoji, ale může se projevit v celém procesu pobytu. Využít můžete tak bezhotovostní platby nebo online check-in.
Guest Experience portál umožní Vaším hostům provést check-in i platbu v pohodlí domova.

Jak ušetřit náklady

V následujících měsících bude Vaše ubytovací zařízení muset hlavně zmírnit ztráty způsobené krizí. Proto je nutné pokud možno ušetřit co nejvíce nadbytečných nákladů. Zde uvádíme několik cest, jak toho docílit.

Učiňte chod hotelu efektivnějším

Mzdy personálu patří mezi největší výdaje každého zařízení. Je tedy ve Vašem zájmu co nejvíce zefektivnit jejich práci a alokovat je na správná místa. Proto byste měli provést audit pracovních procesů a provést jejich restrukturalizaci.

Opakující se a časově náročné procesy se pokuste automatizovat za pomocí chytrých technologií. Hotelové systémy dnes již nabízejí například automatické odesílání předpříjezdové komunikace a marketingové emaily. Ty pokročilejší umí například vytvářet výkazy pro cizineckou policii nebo samosprávu. Samozřejmostí je channel manager, který umožní spravovat všechny prodejní kanály na jednom místě a synchronizovat rezervace automaticky do recepčního softwaru.

Channel manager umí synchronizovat ceny a dostupnost na všech kanálech. K tomu zvládne i sám vytvářet nové rezervace.

Ušetřete za provize – prodávejte více na svém webu

Pokuste se snížit procento rezervací z OTA portálů a zvýšit přímé prodeje. K tomu využijete profesionální online rezervační formuláře, které jsou vytvořeny s důrazem na snadné a rychlé dokončení rezervace na Vašem webu. 

Dobrým způsobem jak motivovat hosty k provedení rezervace přes Váš kanál je nabídnout hostovi určitou výhodu. Nemusí se nutně jednat o slevu na pobytu. Můžete nabídnout například pozornost na pokoj nebo slevu na další služby.

Booking Engine Better Hotel nabízí moderní design a profesionální nástroje pro cenotvorbu a podporu prodeje.

Napojení na platební brány je samozřejmostí a zvyšuje pravděpodobnost dokončení rezervace.

Pokud zatím na svém webu neprodáváte, měli byste pořízení booking enginu minimálně zvážit. Jsou zpravidla účtované pouze z provedených rezervací a nepředstavují tedy pro vás žádný paušální náklad. Moderní booking engine umožní vaším hostům zaplatit pomocí kreditní karty. Pokud jsou booking enginy napojené na váš hotelový systém, dokáží si sami synchronizovat pokoje, ceny i rezervace.

Webová prezentace

Pokud chcete prodávat online na svém webu, nezapomeňte, že nestačí pouze umístit formulář na web a čekat na nové rezervace. 

Kvalitní booking engine funguje totiž nejlépe s moderním a hezkým webem. Pokud již dlouhodobě plánovali modernizaci své webové prezentace, je na to nyní ten pravý čas. Kvalitní web vás totiž dobře odliší od konkurence a přivede k Vám více hostů.

Webové řešení od Mevrisu nabízí atraktivní webové šablony za skvělé ceny.

Sdílet článek

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn

Související články

Move your business to an entire new level.

Submit your inquiry and order a trial version of the system for 30 days for free! 

Try Better Hotel for 30 days.
Free and without a credit card!

Within 24 hours after sending the form, our sales representative will contact you and arrange a system demonstration date with you.