Prognóza: První se zvedne tuzemský turismus a firemní segment
Vláda již oznámila jasné datum, od kterého bude možné obnovit provoz ubytování. Vzhledem k omezením na hranicích okolních zemí i situaci v oblíbených turistických destinacích (Španělsko, Itálie) očekáváme, že se oživení projeví nejdříve v domácím cestovním ruchu. I kdyby byly restrikce v okolních státech uvolněny brzy, lidé zkrátka nebudou mít motivaci (a leckdy ani finanční prostředky) na zahraniční dovolenou. Předpokládá se, že hosté budou hojně vyhledávat ubytování privátního typu. Tedy například pronájmy apartmánů nebo chalup. Tyto kapacity však zdaleka nestačí pokrýt budoucí poptávku. Postupně tak bude stoupat i zájem o klasické hotely a penziony. Dalším segmentem, kde se čeká rychlejší obnova je firemní klientela. Firmy se budou snažit dohnat měsíce utlumené ekonomické činnosti a to pozitivně ovlivní i hotelový průmysl. Hotely, kde činila korporátní klientela velký podíl příjmů, se tak dočkají rychlejšího návratu k normálu. Domníváme se však, že konferenční segment zažije pomalejší růst především kvůli pozdějšímu uvolnění restrikcí na veřejné akce a přetrvávajícímu uzavření hranic.Jak se připravit na nové hosty
Nelze očekávat, že se ze dne na den vše vrátí zpět do starých kolejí. Tomu byste měli přizpůsobit i celkové fungování provozu. Nabídka ubytování bude dlouho převyšovat poptávku. Proto musíte umět svým budoucím hostům nabídnout víc než konkurence. Toho lze dosáhnout i jinými způsoby než jen snížením ceny. Níže přinášíme několik tipů, jak dostat hosty právě k Vám.Správně nastavte ceny a zvažte flexibilnější storno podmínky
Správně nastavené ceny jsou absolutní samozřejmostí. Zde neexistuje jedna rada pro všechny. Cenotvorba vždy bude spojena s vaším segmentem, lokalitou a konkurencí. Doporučujeme vám však, abyste zvážili (aspoň dočasné) zmírnění svých storno podmínek. Výhodnější storno podmínky budou pro hosty pobídkou, která nabídne flexibilitu a klid na duši.Nenabízejte jen ubytování ale zážitky
Nabídněte hostům zážitky, ne jenom ubytování. Nejčastějším zpestřením pobytů je wellness nebo gastronomie. Pokud těmito zařízeními nedisponujete, zkuste spolupráci se zajímavými místy, službami nebo produkty ve vašem okolí. Zkombinujte jejich služby se svým ubytováním do výhodného balíčku. OTA Portály dnes stále nenabízí možnost pobytových balíčků. Tuto skutečnost využijte jako svoji výhodu a prodávejte více skrze vaše vlastní kanály.
Komunikujte důraz na hygienu
Hosté budou po měsících krize stále velmi obezřetní, co se hygieny týče. Proto byste hygienu měli nejen nepodcenit, ale zároveň aktivně komunikovat. Hygiena se nemusí týkat pouze dezinfekce na pokoji, ale může se projevit v celém procesu pobytu. Využít můžete tak bezhotovostní platby nebo online check-in.
Jak ušetřit náklady
V následujících měsících bude Vaše ubytovací zařízení muset hlavně zmírnit ztráty způsobené krizí. Proto je nutné pokud možno ušetřit co nejvíce nadbytečných nákladů. Zde uvádíme několik cest, jak toho docílit.Učiňte chod hotelu efektivnějším
Mzdy personálu patří mezi největší výdaje každého zařízení. Je tedy ve Vašem zájmu co nejvíce zefektivnit jejich práci a alokovat je na správná místa. Proto byste měli provést audit pracovních procesů a provést jejich restrukturalizaci.
Opakující se a časově náročné procesy se pokuste automatizovat za pomocí chytrých technologií. Hotelové systémy dnes již nabízejí například automatické odesílání předpříjezdové komunikace a marketingové emaily. Ty pokročilejší umí například vytvářet výkazy pro cizineckou policii nebo samosprávu. Samozřejmostí je channel manager, který umožní spravovat všechny prodejní kanály na jednom místě a synchronizovat rezervace automaticky do recepčního softwaru.
Ušetřete za provize – prodávejte více na svém webu
Pokuste se snížit procento rezervací z OTA portálů a zvýšit přímé prodeje. K tomu využijete profesionální online rezervační formuláře, které jsou vytvořeny s důrazem na snadné a rychlé dokončení rezervace na Vašem webu.
Dobrým způsobem jak motivovat hosty k provedení rezervace přes Váš kanál je nabídnout hostovi určitou výhodu. Nemusí se nutně jednat o slevu na pobytu. Můžete nabídnout například pozornost na pokoj nebo slevu na další služby.
Booking Engine Better Hotel nabízí moderní design a profesionální nástroje pro cenotvorbu a podporu prodeje.
Napojení na platební brány je samozřejmostí a zvyšuje pravděpodobnost dokončení rezervace.
Webová prezentace
Pokud chcete prodávat online na svém webu, nezapomeňte, že nestačí pouze umístit formulář na web a čekat na nové rezervace.
Kvalitní booking engine funguje totiž nejlépe s moderním a hezkým webem. Pokud již dlouhodobě plánovali modernizaci své webové prezentace, je na to nyní ten pravý čas. Kvalitní web vás totiž dobře odliší od konkurence a přivede k Vám více hostů.
Webové řešení od Mevrisu nabízí atraktivní webové šablony za skvělé ceny.
