Před pár dny jsme vám slíbili nástroj, který do vaší práce přinese další přehled a klid v rámci komunikace s vašimi hosty. Dnes tento slib plníme. Nový Inbox – inteligentní komunikační uzel vašeho ubytování – je ode dneška připraven k akci přímo ve vašem Better Hotelu.
Nejde jen o novou grafiku. Inbox 2.0 je navržen tak, aby přestal být pasivní poštovní schránkou a stal se aktivním mozkem vaší recepce.
Jak začít? (Aktivace během pár minut)
Přechod na nové prostředí máte plně ve svých rukou. Žádné složité nastavování vás nečeká:
- Přihlaste se do Better Hotelu.
- V levém menu (sekce Emailing) klikněte na položku „Aktivace nového Inboxu“ (Pro tuto akci musíte mít uživatelskou roli alespoň manager).
- Kliknutím na tlačítko Aktivovat přepnete své rozhraní do nové verze.
- Systém se bude pár vteřin instalovat a následně vám nabídne nové rozhraní rovnou k používání. Během dalších pár minut do nového Inboxu také automaticky naimportuje vaše přijaté i odeslané zprávy ze staré poštovní schránky v Better Hotelu.
TIP: Přímo v Inboxu vás čeká interaktivní průvodce, který vám pomůže se okamžitě zorientovat. Aktivace je zcela bezpečná a vaše historie zpráv zůstává nedotčena. Pokud byste se po vyzkoušení přesto potřebovali vrátit k původní verzi pošty, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.
Co všechno nový Inbox ode dneška umí?
I když už o hlavních funkcích víte, tady je shrnutí toho, co vám od této chvíle začne šetřit čas:
- AI asistent s přístupem k datům: Na rozdíl od běžných chatbotů naše AI vidí do vašich cen a obsazenosti. Sama navrhne věcně správnou odpověď, kterou stačí jen potvrdit.
- Všechny kanály v jednom okně: E-maily, SMS, interní chat i zprávy z rezervačních portálů se sbíhají do jednoho vlákna. Už žádné překlikávání mezi kartami prohlížeče.
- Napojení na Airbnb: Díky novému inboxu budete moci přijímat i odesílat zprávy přímo do interního chatu v Airbnb včetně posílání automatických kampaní na hosty z Airbnb.
- Napojení na WhatsApp (Květen 2026): Oboustranná komunikace s WhatsAppem včetně napojení na automatické kampaně a šablony. Prozatím ho testujeme v beta provozu. Pokud byste o napojení měli zájem, kontaktujte nás – je třeba si zřídit Business účet u společnosti Meta.
- Propojení s hotelovým CRM (adresářem): Systém na pozadí čistí vaši databázi. Automaticky páruje hosty k rezervacím a u nových odesílatelů sám předchystá vizitku k uložení.
- Hotel v kapse – mobilní aplikace: Inbox je plně integrovanou součástí naší mobilní aplikace Better Hotel. Na urgentní dotazy odpovíte pomocí šablon nebo AI okamžitě a rychle, i když jste zrovna v terénu.
- Konec jazykových bariér: Pište česky, host dostane profesionální odpověď ve svém rodném jazyce díky okamžitému automatickému obousměrnému překladu.
- Inbox ZERO a prioritizace: Zprávy se samy třídí podle důležitosti (např. dnešní příjezdy). Jakmile je vyřídíte, systém je uklidí, abyste viděli jen to podstatné.
- Bleskově rychlé ovládání: Pro milovníky efektivity jsme přidali podporu klávesových zkratek a chytrou centrální navigaci (command line). Myš už téměř nebudete potřebovat.
Detaily, které si zamilujete
Kromě velkých funkcí jsme přidali i drobnosti, které vám ulehčí život:
- Druhá šance (Undo Send): Inbox odesílá zprávy s nastavitelným zpožděním. Máte pár minut na to, abyste odeslání zastavili a opravili zapomenutou přílohu nebo překlep.
- Vlastní tón komunikace: V nastavení určíte, zda má AI s hosty mluvit formálně, přátelsky, nebo s nádechem luxusu. Každý návrh odpovědi se tomu přizpůsobí.
- Real-time kooperace: Přímo u zprávy vidíte, jestli na ní zrovna pracuje někdo z kolegů. Můžete si psát interní poznámky a vzájemně se @zmiňovat.
- Přímá vazba na Hotelový systém: Založit rezervaci, vystavit doklad nebo přidat štítek či poznámku k rezervaci? To vše uděláte přímo z detailu zprávy, aniž byste ji opustili.
Chcete vidět Inbox v akci?
Pokud dáváte přednost videu před čtením, připravili jsme pro vás krátkou ukázku klíčových funkcí v našem Centru nápovědy.
Věříme, že nový Inbox vám vrátí čas, který nyní věnujete rutinní a stále se opakující komunikaci s hosty nebo třídění příchozích zpráv.
Věnujte se hostům, nudnou práci nechte na technologiích.
Tým Better Hotel
Potřebujete pomoc s registrací nebo žádostí o API přístup? Jsme tu pro vás. Naši specialisté vám pomohou krok za krokem – od podání žádosti až po úspěšné spuštění automatického přenosu dat.
