Povinnosti, které vám současný stav ukládá, je určitě možné řešit ručním vyplňováním formulářů, ověřováním po e-mailu nebo naživo na recepci. To je ale dost neefektivní a časově náročné. Nové nástroje v systému Better Hotel celý proces zjednoduší a ušetří čas vám i vašim hostům.
Hosté nahrají testy a očkovací
certifikáty online
V klientském centru, kde si hosté spravují svou rezervaci mohou provádět se svou rezervací různé akce jako například online check-in, objednat transfer, ale zároveň mohou nově nahrávat dokumenty, které nutně potřebujete k tomu abyste každého hosta mohli legálně ubytovat.V klientském centru, kde si hosté spravují svou rezervaci, můžou nově nahrát covid dokumenty – testy, očkovací certifikáty apod.
Certifikáty hosté vyřeší spolu s online check-inem. Systém jim popíše, které dokumenty jsou potřeba, a vysvětlí také, proč je jejich odevzdání důležité. Covid dokumenty stanoví vyhláška Ministerstva zdravotnictví ČR, na jejich stránkách také najdete aktuální podmínky[1] . Dokumenty můžou hosté nahrát i z mobilu. Stačí je vyfotit, uložit a je hotovo.
Po odeslání dokumentů přijde hostovi i Vám, jako ubytovatelům, do emailu oznámení, že daný host má již nahrané veškeré covid dokumenty ke své rezervaci. Tato potvrzení si můžete tisknout přímo i z rezervační karty hosta.Po uložení dokumentů přijde vám i hostům e-mailové potvrzení, že covid dokumenty jsou k dané rezervaci odevzdané. Toto potvrzení jde také vytisknout z rezervační karty hosta.
Hosté můžou sami provést online
check-out
Bezkontaktní styk s hosty je dnes už běžný a v podstatě nezbytný. Proto další novinka, kterou jsme do systému Better Hotel zavedli, je online check-out. Ten klienti vyřídí sami v zákaznickém portálu při správě své rezervace.
Je jen na vás, jestli klientům online check-out zpřístupníte, nebo ne. Pro jeho spuštění je potřeba mít aktivní platební bránu.
V rámci on-line check-outu si také hosté mohou sami zadat konzumaci z minibaru. To ušetří čas vám i klientům, kteří se tak nemusí zbytečně zdržovat na recepci.
Pokud host vyřídí vše, co je k check-outu potřeba, přesměruje ho systém na platební bránu, kde svůj pobyt zaplatí online platební kartou. Na e-mail pak dostane doklad a vám přijde e-mailové potvrzení o check-outu. Doklad o zaplacení se sám uloží do vystavených dokladů a rezervace se přepne do stavu check-out. V notifikačním centru budete mít informaci, že můžete danou rezervaci zkontrolovat.
Líbí se vám nové funkce? Vyzkoušejte si zdarma demo verzi systému! Ozvěte se nám, budeme se na vás těšit.
