Novinky v Better Hotelu: Rychlejší vyhledávání, snadná správa skupin a přesnější statistiky

V Better Hotelu neustále pracujeme na tom, aby byl náš systém přehlednější a práce s ním rychlejší. Víme, že na recepci nebo v kanceláři manažera hraje roli každá minuta. Proto jsme v posledním updatu nasadili funkce, které vám pomohou omezit zbytečné překlikávání, usnadní administrativu a dají vám lepší přehled o chování vašich hostů.

1. HALO: Univerzální vyhledávání napříč systémem

Novinkou, která změní každodenní práci recepce, je vyhledávací panel HALO. Odkudkoliv v systému stisknete klávesovou zkratku Ctrl + K (na Mac Cmd + K) a okamžitě prohledáte hosty, rezervace i doklady najednou. A nejde jen o vyhledávání — přímo ve výsledcích vyřídíte i akce jako check-in, check-out nebo přidání štítku k rezervaci, bez otevírání dalších obrazovek.

Zkuste si hned vyhledat jméno hosta, který má dnes přijet.

Vše o HALO — včetně toho, kolik času vaší recepci reálně ušetří — se dozvíte v samostatném článku.

2. Skupinové rezervace a práce s daty hostů

Přepisování jmenných seznamů u svateb, firemních akcí nebo zájezdů je rutinní manuální práce, u které snadno vznikají chyby. Stejně tak orientace v rozsáhlé databázi kontaktů vyžaduje možnost přizpůsobit si zobrazení dat.

Do skupinových rezervací jsme přidali možnost jednoduše importovat a exportovat Guest Listy (např. z Excelu). Zároveň napříč systémem postupně nasazujeme nové datové tabulky – aktuálně si je můžete zapnout v sekci Kontakty. Nabízí pokročilé filtrování, hromadné akce a editaci přímo v tabulce.

Jak na to v praxi?

1. U další poptávky na skupinovou rezervaci požádejte organizátora o seznam hostů v tabulce a jednoduše ho naimportujte.
2. V sekci Kontakty si zapněte nový vzhled tabulek.
   
   

TIP: V nových tabulkách si můžete vytvořit vlastní rozvržení a filtry (například pohled čistě na firemní klientelu nebo VIP hosty). Tento vytvořený pohled si uložte a nasdílejte ho svým kolegům, abyste pracovali všichni se stejným standardem.

3. Statistika Lead Time a prodej poukazů

Pro správné nastavení cenové strategie potřebujete vědět, s jakým předstihem si u vás lidé pobyty kupují. U dárkových poukazů zase chyběla možnost flexibilně reagovat na sezónu a prioritizovat určité nabídky.

Do reportů přibyla nová statistika Lead Time, která přesně ukazuje, jak dlouho dopředu hosté tvoří rezervace. V administraci dárkových poukazů jsme pak přidali možnost libovolně měnit jejich pořadí.

Akční kroky: Otevřete si přehled statistik a podívejte se na report Lead Time pro nadcházející sezónu. V sekci dárkových poukazů pak přesuňte aktuální sezónní balíčky na první pozice. Tímto krokem zvýrazníte nejprodávanější nabídky a nasměrujete pozornost zákazníků na produkty, které v daném období nejvíce táhnou.

TIP: Zjistili jste ze statistiky, že u vás klienti rezervují s velkým předstihem (dlouhý Lead Time)? Využijte toho. Nastavte pro brzké rezervace přísnější storno podmínky nebo naopak vytvořte „Early bird“ nabídku pro ty, kteří platí ihned.