K čemu vůbec tato sekce slouží?
- Správa vlastní rezervace hostem
- Možnost vyplnění registračních karet (online check-in)
- Itinerář hosta
- Detail zálohy s možností platby online
- Správa transfer
- Napojení platební brány – zálohy, nonrefundable, platba účtu
- Možnost volby rozhraní dle typu ubytování – hotel/apartmán
Jak to funguje?
Hostovi zašlete jedinečný odkaz, který obsahuje každá rezervace. Díky tomuto odkazu se přihlásí do klientského portálu, kde může sledovat a různě editovat svou rezervaci. Manuál k nastavení klientské sekce naleznete zde.
Díky správě těchto rezervací recepce dostává i informaci o chystaném příjezdu a odjezdu hosta, což jí pomůže při organizaci například úklidů.
Platební brána
Konečně se i klientská sekce dočkala napojení na online platební bránu! Host díky ní může uhradit zálohu nebo rovnou celý pobyt a tím např výrazně zjednodušit proces check-outu
Itinerář hosta
Nová klientská sekce nabízí přehledný diář pro hosta. Host díky němu má krásný přehled, kdy má odjíždět, jestli náhodou nemá zaplatit zálohu nebo si zde může objednat transfer. Splněné body se mu postupně odškrtávají. Na všechny tyto kroky si může samozřejmě vytisknout voucher nebo třeba potvrzení o zaplacené záloze.
Hotel nebo apartmán?
Nově si můžete nastavit, jak se bude Vaše klientská sekce zobrazovat pro hosta. Toto nastavení naleznete v Nastavení / rezervační systém / klientský portál. Máte volbu mezi modem pro hotel nebo pro apartmán – opět tak jdeme naproti především našim klientům, kteří pronajímají apartmány.
Automatizace v klientské sekci
Chcete si ušetřit práci? Zkuste využít naše emailové automatizace!
V klientské sekci ho můžete využít např. pro automatické odesílání emailů se žádostí provedení o online check-inu. Vaše hosty může systém sám vyzývat k platbě zálohy nebo jim nabídne možnost objednání transferu.
Malý příklad. V sekci Smart Hotel si nastavíme emailovou kampaň, která automaticky čtyři dny před příjezdem rozešle hostům laskavé připomenutí rezervace s žádostí, aby si hosté vyplnil registrační karty dopředu (online check-in) a ušetřili si tak čekání na recepci. Vy jen při příjezdu zkontrolujete jejich údaje a to je vše. Jednoduché že?
Co plánujeme do budoucna?
V blízké době plánujeme, abyste vy sami měli možnost implementace vlastních formulářů do klientského portálu. Můžete tak od hostů posbírat informace, které Vás budou zajímat.
Portál bude rozšířen i o prodej doprovodných služeb, jako jsou například zážitkové výlety, wellness služby apod. Určitě se máte na co těšit.
