Změny v procesu zpracování plateb přes platební bránu - BetterHotel

Změny v procesu zpracování plateb přes platební bránu

Tech-hotel
Platby
Lída Faltusová
5.3.2019


Máte ve Vašem hotelu, penzionu či apartmánech napojenou platební bránu na náš online rezervačním formulář? Je-li Vaše odpověď ano, čtěte dál a dozvíte se o změnách a vylepšení, které nová aktualizace systému přinese. Konkrétně se novinka týká plateb, které klient realizuje přes platební bránu a z nějakého důvodu se platba nepovede.


Nepodařená platba za rezervaci

Nový proces se spouští ve chvíli, kdy platební brána systém notifikuje o tom, že se klientova platba nezdařila. Ze systému se klientovi pošle automaticky email, který ho vyzve k opětovnému zadání platební karty, a to přímo přes link na klientský portál. Rezervace v tuto chvíli přistane na čekací listině a na štaflích se objeví blokace. Vy si pro svůj provoz potom můžete zvolit, jak dlouho bude systém čekat na vložení nové platební karty. 


Jde to úplně samo

Všechny procesy jsou nastaveny tak, že se není třeba zásahu recepce ani žádné změny v rezervacích.

- Pokud se klientovi podaří rezervaci na druhý pokus zaplatit, proběhne vše v pořádku a rezervace bude potvrzena.

- Pokud to v dané lhůtě nestihne, rezervace se mu stornuje s tím, že v oznámení o stornu obdrží klient výzvu k návratu do online rezervačního formuláře pro novou rezervaci, zde se bohužel klient vystaví riziku, že bude mezitím požadovaný pokoj obsazen.

Tohle všechno se děje automaticky. Na druhou stranu ve chvíli, kdy z Vaší strany dojde k jakékoliv manuální změně salda na rezervaci, čekání na platbu systém zruší a jakékoliv další kroky v řešení nastálé situace budou na Vašich recepčních. 

Výchozí nastavení

Pokud Vám vyhovuje, můžete bez jakéhokoliv zásahu začít používat výchozí nastavení, které obsahuje systémové emailové šablony, a říká, že na zadání nových platebních údajů má klient 12 hodin (viz také obrázek). Chcete-li měnit výchozí parametry najdete vše v Nastavení > Rezervační systém > Platební terminál a karty.


Nové řešení pro platby v hotelu 

Pro ještě vyšší komfort v celém procesu jsme nově zavedli platby přes virtuální platební terminál. Jedná se o revoluční řešení, které Vám ušetří spoustu času a starostí. Mevris Pay pro Vás zajistí ověření karet, předautorizace a také samotné stažení záloh a finalních plateb. Zaujalo Vás? Klikněte na odkaz níže. 


Máte otázky?

Budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu na info@better-hotel.com.






Hledáte skvělý systém pro správu ubytovacích kapacit nebo restaurace?

ZJISTIT VÍCE



Mohlo by Vás zajímat



Martin Blažek, 27.8.2017

Pokročilá personalizace emailů

(4 minuty čtení) Věděli jste, že prostou personalizací komunikace s Vašimi hosty můžete dosáhnout…



Kateřina Vejdová, 6.5.2019

Online podpisy a sdílení registračních karet! Uvádíme nový formulář pro online check-in

Zdokonalili jsme pro Vás a Vaše klienty formulář pro online check-in. Ten nabízí zbrusu nový design…


Smart hotel
Automatizace

Martin Blažek, 24.3.2017

Online check-in aneb nechte hosty spravovat své rezervace sami!

(4 minuty čtení) Spočítali jste někdy kolik času trávíte vyřizováním požadavků na modifikace…


Smart hotel
Tech-hotel
Marketing
Sales