Představujeme nový klientský portál! Platba účtu nebo zálohy online nebo třeba itinerář hosta? Proč ne. - BetterHotel

Představujeme nový klientský portál! Platba účtu nebo zálohy online nebo třeba itinerář hosta? Proč ne.

Kateřina Vejdová
19.3.2018

Abychom uspokojili Váš rostoucí zájem o klientskou sekci, rozhodli jsme rozšířit její funkce. Díky Vašim námětům jsme doplnili několik fajn "fíčur", které Vám zase ušetří krapet toho drahocenného času. Mimo jiné hostovi odpadá čekání na recepci. Může si nyní téměř vše spravovat sám.

Představujeme nový klientský portál! Platba účtu nebo zálohy online nebo třeba itinerář hosta? Proč ne.

Pokud jste ještě o klientském portále nic neslyšeli, dovolím si Vás odkázat na dřívější článek, kde je celé téma detailně popsané Online check-in aneb nechte hosty spravovat své rezervace sami.

 

K čemu vůbec tato sekce slouží?

  1. Správa vlastní rezervace hostem
  2. Možnost vyplnění registračních karet (online check-in)
  3. Itinerář hosta
  4. Detail zálohy s možností platby online
  5. Správa transferu
  6. Napojení platební brány - zálohy, nonrefundable, platba účtu
  7. Možnost volby rozhraní dle typu ubytování - hotel / apartmán

 

Jak to funguje?

Hostovi zašlete jedinečný odkaz, který obsahuje každá rezervace. Díky tomuto odkazu se přihlásí do klientského portálu, kde může sledovat a různě editovat svou rezervaci. Manuál k nastavení klientské sekce naleznete zde.

Díky správě těchto rezervací recepce dostává i informaci o chystaném příjezdu a odjezdu hosta, což jí pomůže při organizaci například úklidů.

 

Platební brána

Konečně se i klientská sekce dočkala napojení na online platební bránu! Host díky ní může uhradit zálohu nebo rovnou celý pobyt a tím např výrazně zjednodušit proces check-outu

 

Itinerář hosta

Nová klientská sekce nabízí přehledný diář pro hosta. Host díky němu má krásný přehled, kdy má odjíždět, jestli náhodou nemá zaplatit zálohu nebo si zde může objednat transfer. Splněné body se mu postupně odškrtávají. Na všechny tyto kroky si může samozřejmě vytisknout voucher nebo třeba potvrzení o zaplacené záloze.

 

Hotel nebo apartmán?

Nově si můžete nastavit, jak se bude Vaše klientská sekce zobrazovat pro hosta. Toto nastavení naleznete v Nastavení / rezervační systém / klientský portál. Máte volbu mezi modem pro hotel nebo pro apartmán - opět tak jdeme naproti především našim klientům, kteří pronajímají apartmány.

 

Automatizace v klientské sekci

Chcete si ušetřit práci? Zkuste využít naše emailové automatizace!

V klientské sekci ho můžete využít např. pro automatické odesílání emailů se žádostí provedení o online check-inu. Vaše hosty může systém sám vyzývat k platbě zálohy nebo jim nabídne možnost objednání transferu.

 

Malý příklad. V sekci Smart Hotel si nastavíme emailovou kampaň, která automaticky  čtyři dny před příjezdem rozešle hostům laskavé připomenutí rezervace s žádostí, aby si hosté vyplnil registrační karty dopředu (online check-in) a ušetřili si tak čekání na recepci.  Vy jen při příjezdu zkontrolujete jejich údaje a to je vše. Jednoduché že?

 

Co plánujeme do budoucna?

V blízké době plánujeme, abyste vy sami měli možnost implementace vlastních formulářů do klientského portálu. Můžete tak od hostů posbírat informace, které Vás budou zajímat.

Portál bude rozšířen i o prodej doprovodných služeb, jako jsou například zážitkové výlety, wellness služby apod. Určitě se máte na co těšit.






Mohlo by Vás zajímat

Automatický emailový marketing a…

Martin Blažek, 27.8.2017

(7 minut čtení) Zvyšte prodeje svého hotelu, ušetřete svůj čas a automatizujte pravidelné procesy v komunikaci - konfirmace rezervací, doplňkový prodej, upgrade pokoje, online… | číst více >>

Nový automatizovaný ceník, který Vám…

Kateřina Vejdová, 12.2.2018

Máte víc než pár typů pokojů? Nebo spravujete několik desítek apartmánů? Víte, že Vaše třílůžko je vždy např. o 20% dražší než Vaše dvoulůžka? Co kdyby Better Hotel vytvářel… | číst více >>

Automatické hlášení cizinců snadno a…

Martin Blažek, 29.3.2017

(3 minuty čtení) Co kdyby za Vás cizince hlásil Váš rezervační systém sám, automaticky a spolehlivě? U Better Hotelu je to realita. Celé nastavení navíc zabere asi tak dvě minuty! | číst více >>

Vytvořte si Report na míru. Sami a za pár…

Kateřina Vejdová, 19.6.2018

Opět Vám přinášíme stručné, přehledné a pouze důležité informace. | číst více >>