Problémoví hosté - můžeme jim předejít? - BetterHotel

Problémoví hosté - můžeme jim předejít?

Kateřina Vejdová
5.2.2018

Stává se i Vám, že host odjede bez zaplacení, má falešnou kreditní kartu nebo je agresivní? Říkáte si, že drzost těchto lidí je nebývalá a trápí Vás představa, že tomu nemůžete předejít? Co byste řekli na to, kdyby existovala komunita, kde tyto negativní zkušenosti můžete nejen sdílet ale do budoucna takového hosta předem odhalit?

Problémoví hosté - můžeme jim předejít?

Máme tu další novinku z naší dílny. Rádi bychom Vám předali tuto obranu do rukou. ZJISTĚTE KDO PŘIJEDE, DŘÍVE NEŽ PŘIJEDE.

 

Základní myšlenkou projektu KdoPřijel.cz je vytvořit pro Vás prostor, kde byste mohli sdílet své negativní zkušenosti s problémovými hosty a varovat ostatní poskytovatele ubytovacích služeb. Členství v této komunitě bude vždy zdarma. Smyslem tohoto projektu je chránit členy a jejich byznys. Základními pilíři, na kterých celá konstrukce tohoto nápadu stojí, jsou profesní sounáležitost a solidarita.

 

Aplikace funguje velice jednoduše. Prostřednictvím jednoduchého formuláře vložíte problémového klienta, označíte důvod nahlášení a do poznámek eventuálně připíšete problém, který nastal.

 

Pro ověření, zdali se host nenachází v databázích komunity Kdopřijel.cz, Vám pomůže chytrý algoritmus. Ze zadaných kritérií a geolokace spočítá pravděpodobnost shody Vašeho hosta se záznamy v komunitní databázi. Varuje Vás tedy dříve, než k Vám host vůbec dorazí.

 

Určitě každý z Vás rád eliminuje tyto problémové zákazníky a veškeré nepříjemnosti, které jsou s tím spojené.

 

Pro usnadnění jsme pro Vás připravili jednoduchý manuál pro integraci s rezervačním systémem Better Hotel, který naleznete zde.






Mohlo by Vás zajímat

Předvyplněné registrační karty na jedno…

Martin Blažek, 19.9.2017

(5 minut čtení) Znáte to, přijedou hosté, čekají na recepci, vy jim tisknete registrační karty, čekáte až je hosté vyplní, poté čekají hosté až je zkontrolujete ... koho myslíte,… | číst více >>

Automatické hlášení cizinců snadno a…

Martin Blažek, 29.3.2017

(3 minuty čtení) Co kdyby za Vás cizince hlásil Váš rezervační systém sám, automaticky a spolehlivě? U Better Hotelu je to realita. Celé nastavení navíc zabere asi tak dvě minuty! | číst více >>

Štítky aneb pokročilé metody segmentace…

Martin Blažek, 30.3.2017

(3 minuty čtení) Mnoho z Vás si jistě klade otázku, na co jsou v našem systému všechny ty štítky. Jako u většiny našich funkcí jsou tu štítky hlavně proto, aby Vám ušetřily hodiny… | číst více >>

Dostaňme z portálů maximum informací!

Kateřina Vejdová, 27.9.2018

Rozšířili jsme možnosti integraci z channel manageru a díky tomu jsme schopni Vám poskytnou více informací o přijíždějících hostech. Vše zjistíte již z rychlého náhledu rezervace.… | číst více >>