Problémoví hosté - můžeme jim předejít? - BetterHotel

Problémoví hosté - můžeme jim předejít?

Kateřina Vejdová
5.2.2018


Stává se i Vám, že host odjede bez zaplacení, má falešnou kreditní kartu nebo je agresivní? Říkáte si, že drzost těchto lidí je nebývalá a trápí Vás představa, že tomu nemůžete předejít? Co byste řekli na to, kdyby existovala komunita, kde tyto negativní zkušenosti můžete nejen sdílet ale do budoucna takového hosta předem odhalit?


Máme tu další novinku z naší dílny. Rádi bychom Vám předali tuto obranu do rukou. ZJISTĚTE KDO PŘIJEDE, DŘÍVE NEŽ PŘIJEDE.

 

Základní myšlenkou projektu KdoPřijel.cz je vytvořit pro Vás prostor, kde byste mohli sdílet své negativní zkušenosti s problémovými hosty a varovat ostatní poskytovatele ubytovacích služeb. Členství v této komunitě bude vždy zdarma. Smyslem tohoto projektu je chránit členy a jejich byznys. Základními pilíři, na kterých celá konstrukce tohoto nápadu stojí, jsou profesní sounáležitost a solidarita.

 

Aplikace funguje velice jednoduše. Prostřednictvím jednoduchého formuláře vložíte problémového klienta, označíte důvod nahlášení a do poznámek eventuálně připíšete problém, který nastal.

 

Pro ověření, zdali se host nenachází v databázích komunity Kdopřijel.cz, Vám pomůže chytrý algoritmus. Ze zadaných kritérií a geolokace spočítá pravděpodobnost shody Vašeho hosta se záznamy v komunitní databázi. Varuje Vás tedy dříve, než k Vám host vůbec dorazí.

 

Určitě každý z Vás rád eliminuje tyto problémové zákazníky a veškeré nepříjemnosti, které jsou s tím spojené.

 

Pro usnadnění jsme pro Vás připravili jednoduchý manuál pro integraci s rezervačním systémem Better Hotel, který naleznete zde.






Hledáte skvělý systém pro správu ubytovacích kapacit nebo restaurace?

ZJISTIT VÍCE



Mohlo by Vás zajímat



Martin Blažek, 19.9.2017

Předvyplněné registrační karty na jedno kliknutí

(5 minut čtení) Znáte to, přijedou hosté, čekají na recepci, vy jim tisknete registrační karty,…



Lída Faltusová, 5.3.2019

Změny v procesu zpracování plateb přes platební bránu

Máte ve Vašem hotelu, penzionu či apartmánech napojenou platební bránu na náš online rezervačním…


Tech-hotel
Platby

Martin Blažek, 27.8.2017

Automatický emailový marketing a komunikace s hosty

(7 minut čtení) Zvyšte prodeje svého hotelu, ušetřete svůj čas a automatizujte pravidelné procesy v…