Problémoví hosté - můžeme jim předejít? - BetterHotel

Problémoví hosté - můžeme jim předejít?

Kateřina Vejdová
5.2.2018


Stává se i Vám, že host odjede bez zaplacení, má falešnou kreditní kartu nebo je agresivní? Říkáte si, že drzost těchto lidí je nebývalá a trápí Vás představa, že tomu nemůžete předejít? Co byste řekli na to, kdyby existovala komunita, kde tyto negativní zkušenosti můžete nejen sdílet ale do budoucna takového hosta předem odhalit?


Máme tu další novinku z naší dílny. Rádi bychom Vám předali tuto obranu do rukou. ZJISTĚTE KDO PŘIJEDE, DŘÍVE NEŽ PŘIJEDE.

 

Základní myšlenkou projektu KdoPřijel.cz je vytvořit pro Vás prostor, kde byste mohli sdílet své negativní zkušenosti s problémovými hosty a varovat ostatní poskytovatele ubytovacích služeb. Členství v této komunitě bude vždy zdarma. Smyslem tohoto projektu je chránit členy a jejich byznys. Základními pilíři, na kterých celá konstrukce tohoto nápadu stojí, jsou profesní sounáležitost a solidarita.

 

Aplikace funguje velice jednoduše. Prostřednictvím jednoduchého formuláře vložíte problémového klienta, označíte důvod nahlášení a do poznámek eventuálně připíšete problém, který nastal.

 

Pro ověření, zdali se host nenachází v databázích komunity Kdopřijel.cz, Vám pomůže chytrý algoritmus. Ze zadaných kritérií a geolokace spočítá pravděpodobnost shody Vašeho hosta se záznamy v komunitní databázi. Varuje Vás tedy dříve, než k Vám host vůbec dorazí.

 

Určitě každý z Vás rád eliminuje tyto problémové zákazníky a veškeré nepříjemnosti, které jsou s tím spojené.

 

Pro usnadnění jsme pro Vás připravili jednoduchý manuál pro integraci s rezervačním systémem Better Hotel, který naleznete zde.






Hledáte skvělý systém pro správu ubytovacích kapacit nebo restaurace?

ZJISTIT VÍCE



Mohlo by Vás zajímat



Ludmila Faltusová, 20.6.2019

Hotelový web: Jak na více přímých rezervací - 1.část

(5 minut čtení) Dnes již není pochyb, že se internet stal hlavním kanálem pro rezervování…


Tech-hotel
Marketing
Sales

Michaela Kalistová, 26.9.2019

SCA jako příležitost naskočit na vlnu revoluce v platbách

(7 minut čtení) Jistě víte, že od 14. září 2019 vešla v platnost již tolikrát skloňovaná směrnice…


Smart hotel
Tech-hotel
Automatizace
Hotel management

Martin Blažek, 14.3.2018

Objevte nové chytré přehledy!

Chcete mít důležitá data na jediné stránce? Nebaví Vás pátrat v systému? Přehledy vznikly na…


Smart hotel
Revenue management
Statistiky a reporty