Štítky aneb pokročilé metody segmentace snadno a rychle - BetterHotel

Štítky aneb pokročilé metody segmentace snadno a rychle

Martin Blažek
30.3.2017

(3 minuty čtení) Mnoho z Vás si jistě klade otázku, na co jsou v našem systému všechny ty štítky. Jako u většiny našich funkcí jsou tu štítky hlavně proto, aby Vám ušetřily hodiny Vašeho drahocenného času. Jak se mají ale správně používat? Podívejme se společně na příklady běžných situací, kdy Vám naše štítky přijdou vhod!

Štítky aneb pokročilé metody segmentace snadno a rychle

Na začátek se hodí uvést trochu teorie. V našem systému najdete celkem tři skupiny štítků. Jsou to štítky pokojů, štítky rezervací a štítky pro úklid. Pokojové štítky Vám budou pomáhat především s prací na rezervačních štaflích. Potřebujete vidět na štaflích například jen dvoulůžkové pokoje, které mají vanu a výhled do parku? Žádný problém! Na scénu přicházejí naše slavné štítky, díky kterým si můžete nechat zobrazit pouze to, co Vás právě zajímá. 

 

K čemu využijete štítky?

 

Viditelné uchování důležitých informací

Ze štítků rezervací budou mít radost všichni Ti, kterým není lhostejné kdo a jak do Vašeho ubytovacího zařízení jezdí. Tyto štítky zastávají především informační a statistickou funkci. Určitě si umíte představit, co všechno musí každý den řešit každý z Vašich recepčních. Zakládání rezervací, navigování hostů přes celé město, přijímání stížností, check in, check out a tak dále. Jednoduše toho mají zkrátka hodně. Je tedy velmi pravděpodobné, že Váš recepční dříve či později ztratí přehled o jednotlivých rezervacích. A pak se Vám stane, že přijde host, který si objednal přistýlku a Vy ji nemáte nachystanou, ačkoliv Vás o to výslovně v e-mailu žádal. A právě zde Vám může náš štítek zachránit krk. V tomto případě by Vám úplně stačilo si vytvořit štítek pro přistýlky, který si navíc ještě barevně odlišíte. Při každém následujícím otevření rezervace Vás náš štítek doslova “praští” do očí, tudíž na přidání přistýlky už zkrátka nezapomenete. Navíc všechny štítky vidíte také přímo na štaflích u nednotlivých rezervací nebo v rychlém náhledu rezervace.

 

Zjednodušení kooperace při zpracování rezervace

Další využití štítků ocení především majitelé větších ubytovacích zařízení. Máte více oddělení a každé má na starosti jinou část procesu zpracování rezervace? Proč si tento “flow” nezjednodušit a neušetřit tak až téměř polovinu času? A právě naše štítky Vám s tím pomůžou! Díky nim si každý uživatel může vyfiltrovat pouze rezervace, které potřebuje vidět pro svoji práci. Představme si následující situaci. Anička založí rezervaci, u které je nutné udělat předautorizaci. Přidá si k této rezervaci příslušný štítek. Terka na druhém oddělení si pak u sebe vyfiltruje pouze rezervace se štítkem "Předautorizace" a udělá předautorizaci. Když se celé dílo podaří, Terka změní u dané rezervace štítek na další, např. "PA". Nakonec se může náš recepční Filip už jenom usmívat, protože ví, že všechno proběhlo v pořádku a může s klidným svědomím vítat nové hosty v hotelu. V této, ale i ve spoustě jiných situací, Vám právě naše štítky usnadní práci.

 

Statistické zpracování

Samozřejmě, Petra, manažera celého hotelu, zajímají trochu jiné věci. A jsou to především statistiky. Ptáte se, jakou roli můžou vůbec štítky ve statistikách hrát? Petr potřebuje zjistit kolik procent z celkového obratu mu v jeho hotelu udělali rodiny s dětmi a kolikrát bylo např žádáno o dětskou postýlku. Jak to ale může zjistit bez zbytečného a dlouhého počítání? Určitě to už také tušíte. Máte pravdu, jsou tady přece naše štítky - těch si totiž můžete vytvořit libovolné množství k libovolným účelům! Díky nim si můžete totiž ve statistikách vyfiltrovat všechny parametry, které jsou pro Vás důležité.

 

Úklidové štítky

Nesmíme ale zapomenout ani na naše úklidové štítky. Ty jsou důležité hlavně pro pokojské. Nejvíce času ale ušetří recepčním - ke každé rezervaci je samozřejmě možné připojit jakoukoliv poznámku pro úklid, nicméně je spousta situací, které se periodicky opakují - spojené / rozdělené postele, přistýlka, dětská postýlka, atd. a přesně k tomu můžete využít stítky. Přiřazení štítku k rezervaci Vám pak zabere pouze dvě kliknutí. Veškeré štítky pro úklid se také zobrazí v příslušných úklidových přehledech.






Mohlo by Vás zajímat

AirBnB si plně rozumí s Better Hotelem.

Kateřina Vejdová, 23.7.2018

Better Hotel Vám jako jeden z prvních na světě nabízí přímé přijení na portál AirBnB a to v rámci plnohodnotného API připojení. Celý proces rezervací se nyní plně automatizuje a… | číst více >>

Vytvořte si Report na míru. Sami a za pár…

Kateřina Vejdová, 19.6.2018

Opět Vám přinášíme stručné, přehledné a pouze důležité informace. | číst více >>

Online check-in aneb nechte hosty…

Martin Blažek, 24.3.2017

(4 minuty čtení) Spočítali jste někdy kolik času trávíte vyřizováním požadavků na modifikace rezervací, jejich storna nebo vyplňování registračních karet při check-inu? Že spoustu… | číst více >>

Objevte nové chytré přehledy!

Martin Blažek, 14.3.2018

Chcete mít důležitá data na jediné stránce? Nebaví Vás pátrat v systému? Přehledy vznikly na základě našich zkušeností, Vašich podnětů a zpětných vazeb.Vše je stručné, přehledné a… | číst více >>