Problémoví hosté - můžeme jim předejít? - BetterHotel

Problémoví hosté - můžeme jim předejít?

Kateřina Vejdová
5.2.2018

Stává se i Vám, že host odjede bez zaplacení, má falešnou kreditní kartu nebo je agresivní? Říkáte si, že drzost těchto lidí je nebývalá a trápí Vás představa, že tomu nemůžete předejít? Co byste řekli na to, kdyby existovala komunita, kde tyto negativní zkušenosti můžete nejen sdílet ale do budoucna takového hosta předem odhalit?

Problémoví hosté - můžeme jim předejít?

Máme tu další novinku z naší dílny. Rádi bychom Vám předali tuto obranu do rukou. ZJISTĚTE KDO PŘIJEDE, DŘÍVE NEŽ PŘIJEDE.

 

Základní myšlenkou projektu KdoPřijel.cz je vytvořit pro Vás prostor, kde byste mohli sdílet své negativní zkušenosti s problémovými hosty a varovat ostatní poskytovatele ubytovacích služeb. Členství v této komunitě bude vždy zdarma. Smyslem tohoto projektu je chránit členy a jejich byznys. Základními pilíři, na kterých celá konstrukce tohoto nápadu stojí, jsou profesní sounáležitost a solidarita.

 

Aplikace funguje velice jednoduše. Prostřednictvím jednoduchého formuláře vložíte problémového klienta, označíte důvod nahlášení a do poznámek eventuálně připíšete problém, který nastal.

 

Pro ověření, zdali se host nenachází v databázích komunity Kdopřijel.cz, Vám pomůže chytrý algoritmus. Ze zadaných kritérií a geolokace spočítá pravděpodobnost shody Vašeho hosta se záznamy v komunitní databázi. Varuje Vás tedy dříve, než k Vám host vůbec dorazí.

 

Určitě každý z Vás rád eliminuje tyto problémové zákazníky a veškeré nepříjemnosti, které jsou s tím spojené.

 

Pro usnadnění jsme pro Vás připravili jednoduchý manuál pro integraci s rezervačním systémem Better Hotel, který naleznete zde.






Mohlo by Vás zajímat

Zlepšujeme a hlavně zpřesňujeme práci s…

Kateřina Vejdová, 12.2.2018

Nestává se často, abychom z gruntu měnili grafické rozhraní pro tak důležitou část systému jako jsou například účetní doklady. Měsíce jsme sbírali Vaše zkušenosti a zpětnou vazbu,… | číst více >>

Štítky aneb pokročilé metody segmentace…

Martin Blažek, 30.3.2017

(3 minuty čtení) Mnoho z Vás si jistě klade otázku, na co jsou v našem systému všechny ty štítky. Jako u většiny našich funkcí jsou tu štítky hlavně proto, aby Vám ušetřily hodiny… | číst více >>

Objevte nové chytré přehledy!

Martin Blažek, 14.3.2018

Chcete mít důležitá data na jediné stránce? Nebaví Vás pátrat v systému? Přehledy vznikly na základě našich zkušeností, Vašich podnětů a zpětných vazeb.Vše je stručné, přehledné a… | číst více >>

Automatické hlášení cizinců snadno a…

Martin Blažek, 29.3.2017

(3 minuty čtení) Co kdyby za Vás cizince hlásil Váš rezervační systém sám, automaticky a spolehlivě? U Better Hotelu je to realita. Celé nastavení navíc zabere asi tak dvě minuty! | číst více >>